Opinia ankietowanych na temat komunikacji i wybranych zawodów medycznych
Pierwszym zagadnieniem przeanalizowanym w badaniu było sprawdzenie, który z rodzajów komunikacji (werbalna czy niewerbalna) jest zdaniem ankietowanych istotniejszy. Preferowana okazała się komunikacja werbalna, którą jako ważniejszą wskazało 98 osób (czyli ponad 62%). Być może w komunikacji towarzyszącej relacjom dnia codziennego dane te wyglądałyby nieco inaczej, jednak w środowisku medycznym, kiedy chcemy pozyskać informacje na temat naszego stanu zdrowia, komunikaty uzyskane od poszczególnych medyków są zdecydowanie ważniejsze. Spośród zaproponowanych w kwestionariuszu źródeł przekazu komunikatów niewerbalnych jako te, na które największa liczba ankietowanych zwraca uwagę wskazane zostały:
- sposób mówienia (102 osoby)
- ton głosu (101 osób)
- kontakt wzrokowy (87 osób)
- mimika (86 osób)
Stosunkowo mniejsze znaczenie przypisano gestykulacji (57 osób), pozycji stania/siedzenia (48 osób) oraz aparycji (28 osób).
Kolejne pytanie jakie postawione zostało ankietowanym, to określenie, z którym zawodem w medycznym w ich opinii pacjenci mają kontakt najczęściej i najrzadziej. Jako medycy, którzy najczęściej mają kontakt z pacjentem wskazani zostali: lekarz pierwszego kontaktu, farmaceuta oraz lekarz stomatolog. Natomiast jako medyków, którzy mają najrzadszy kontakt z pacjentem wyszczególnieni zostali: diagności laboratoryjni, położne oraz protetycy stomatologiczni. Dane dotyczące wszystkich przedstawionych zawodów medycznych przedstawione zostały w Tabeli 2.2.
W tabeli 2.3. zebrane zostały dane dotyczące jedynie trzech zawodów medycznych (diagnosty laboratoryjnego, farmaceuty i pielęgniarki, które są przedmiotem zainteresowania niniejszego badania) w kontekście znajomości tych zawodów przez ankietowanych. W tym miejscu warto również zaznaczyć, że 62 osoby spośród ankietowanych nie są w żaden sposób związane z zawodami medycznymi, pozostałe 94 osoby (60,3%) jest związane z zawodami medycznymi (wykonuje taki zawód, studiuje kierunek medyczny, lub ma medyka w najbliższej rodzinie).
Tabela 2.2. Zawody medyczne z którymi pacjent ma kontakt najczęściej/najrzadziej wg. grupy badanej
| Zawód medyczny | Najczęstszy kontakt | Najrzadszy kontakt |
| Diagnosta laboratoryjny | 28 (17,9%) | 72 (46,1%) |
| Dietetyk | 7 (4,5%) | 56 (35,9%) |
| Farmaceuta | 114 (73,1%) | 3 (1,9%) |
| Fizjoterapeuta | 17 (10,9%) | 27 (17,3%) |
| Kosmetolog | 17 (10,9%) | 46 (29,5) |
| Lekarz pierwszego kontaktu | 123 (78,8%) | 3 (1,9%) |
| Lekarz stomatolog | 90 (57,7%) | 7 (4,5%) |
| Pielęgniarka | 60 (38,5%) | 5 (3,2%) |
| Położna | 9 (5,8%) | 68 (43,6%) |
| Protetyk stomatologiczny | 0 (0%) | 97 (62,2%) |
| Ratownik medyczny | 15 (9,6%) | 41 (26,3%) |
Źródło: opracowanie własne
Tabela 2.3. Znajomość wybranych zawodów w grupie badanej
| Zawód | Znajomość | |
| TAK | NIE | |
| Diagnosta laboratoryjne | 110 (70,5%) | 46 (29,5%) |
| Farmaceuta | 147 (94,2%) | 9 (5,8%) |
| Pielęgniarka | 146 (93,6%) | 10 (6,4%) |
Źródło: opracowanie własne
Czytaj także: Apteka Szpitalna – co tam się dzieje?
